Liebe Angehörige,
ein Trauerfall ist schon zu normalen Zeiten ein emotionales Extremereignis. Momentan leben wir aber nicht in normalen Zeiten. Täglich ändert sich, was noch geht und was nicht mehr.
WIR SIND WEITERHIN FÜR SIE DA!
Unsere Büros in Lohbrügge und Wentorf sind weiterhin besetzt. Sie erreichen uns außerdem rund um die Uhr telefonisch. Dort können wir dann in aller Ruhe besprechen, wie wir Sie am besten begleiten können ohne Ihre Gesundheit und die aller Mitbürger zu gefährden.
Dazu haben wir uns als Alternative zum persönlichen Treffen einige Maßnahmen einfallen lassen. Unter anderem haben wir ein Kundenportal für Sie eingerichtet. Dort haben Sie die Möglichkeit, aus allen unseren Produkten zu wählen. Außerdem können wir die benötigten Formulare dort für Sie zum Download bereitstellen. Fragen Sie uns einfach nach Zugangsdaten, sofern Sie keine von uns erhalten haben.
In unseren Büros in Wentorf und Lohbrügge haben wir außerdem einen Bereich eingerichtet, wo wir uns persönlich zum Gespräch treffen können, ohne Sie einer Ansteckungsgefahr auszusetzen. Voraussetzung ist, dass Sie gesund sind und maximal zu zweit kommen. Außerdem bitten wir Sie, vorab einen Termin zu vereinbaren.
Beisetzungen dürfen momentan mit begrenzter Personanzahl und unter strengen Hygieneauflagen im engen Kreis wieder in den Kapellen stattfinden. Alternativ kann die Trauerfeier auch unter freiem Himmel am Grab stattfinden. Auf unseren Online-Gedenkseiten haben Sie die Möglichkeit, eine Kerze zu entzünden und der Familie zu kondolieren. Außerdem können wir die Beisetzungen auf Video aufzeichnen und Ihnen diese dann übergeben. Auch ein Live-Stream wird möglich sein. Sprechen Sie uns an!
Wir sind in ständigem Austausch mit Friedhöfen, Redner*innen und Pastor*innen, um Ihnen soviele Möglichkeiten, sich zu verabschieden, wie möglich zu bieten. Sollten Sie etwas brauchen, wo wir noch nicht drauf gekommen sind, so kontaktieren Sie uns gerne. Wir werden alles möglich machen, was wir nun noch tun können. Scheuen Sie sich nicht, anzurufen! Gemeinsam stehen wir diese Zeit durch.
Update zum 1.11.2020: Trauerfeiern und Beisetzungen bleiben von den Personenbeschränkungen der Allgemeinverfügungen unberührt. Sobald sich hier irgend etwas ändert, werden wir Sie umgehend informieren. Bis dahin richten sich die Beschränkungen der Personenanzahl weiterhin nach der Kapellen- oder Kirchengröße.
Häufige Fragen
Corona-Virus und Trauerfeiern
Unter folgenden Links finden Sie die aktuellsten Informationen zu Allgemeinverfügungen der Länder Hamburg, Schleswig-Holstein und Niedersachsen: